2017年10月版

　　財(cái)新傳媒將在11月6日啟動(dòng)財(cái)經(jīng)新聞全面收費(fèi)，下面是對(duì)財(cái)新收費(fèi)政策和產(chǎn)品訂閱中常見(jiàn)問(wèn)題的解答。感謝您對(duì)我們的支持！

　　如果以下問(wèn)答無(wú)法解決您的購(gòu)買和使用問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系財(cái)新客服：郵箱service@caixin.com或電話400-696-0110/010-58103380

　　『產(chǎn)品購(gòu)買』

A  財(cái)新自11月6日起啟動(dòng)財(cái)經(jīng)新聞全面收費(fèi)，具體情況是：

　?。?）《財(cái)新周刊》、“數(shù)據(jù)+”和財(cái)新英文（CaixinGlobal）的所有內(nèi)容收費(fèi)；

　?。?）財(cái)新網(wǎng)主要新聞內(nèi)容將收費(fèi)或分時(shí)收費(fèi)，有少量新聞內(nèi)容仍為免費(fèi)；

　　（3）財(cái)新網(wǎng)部分高質(zhì)內(nèi)容已經(jīng)開(kāi)始收費(fèi)，在11月6日之前為《財(cái)新周刊》數(shù)字版付費(fèi)訂戶專享；

　?。?）財(cái)新的非新聞內(nèi)容產(chǎn)品（如財(cái)新私房課和實(shí)物商品）不受影響，仍按原方式銷售。

A  財(cái)新的幾款收費(fèi)內(nèi)容新產(chǎn)品將于11月6日開(kāi)售，各產(chǎn)品的套餐設(shè)置為：

　　“財(cái)新通”（ 498元/年）：財(cái)新網(wǎng) + 財(cái)新周刊

　　“數(shù)據(jù)通”（1998元/年）：財(cái)新網(wǎng) + 財(cái)新周刊 + “數(shù)據(jù)+”

　　“英文通”（1348元/年）：財(cái)新網(wǎng) + CaixinGlobal

　　“周刊通”（ 298元/年）：僅財(cái)新周刊

　　（注：上文“財(cái)新網(wǎng)”指財(cái)新網(wǎng)全網(wǎng)收費(fèi)新聞內(nèi)容，“財(cái)新周刊”指《財(cái)新周刊》數(shù)字版，財(cái)新周刊訂戶以540元特惠購(gòu)買“英文通”，則不包括財(cái)新網(wǎng)中文內(nèi)容）

　　現(xiàn)在購(gòu)買548元的《財(cái)新周刊》數(shù)字版兩年或298元的《財(cái)新周刊》數(shù)字版一年，即可在11月6日升級(jí)為相應(yīng)期限的“財(cái)新通”（498元/年），這是“財(cái)新通”最優(yōu)惠的購(gòu)買方式。

A  “財(cái)新通”將于2017年11月6日正式上架銷售。在此之前，您可以在財(cái)新商城直接購(gòu)買《財(cái)新周刊》數(shù)字版，隨后數(shù)字版賬號(hào)將在11月6日自動(dòng)優(yōu)惠升級(jí)為“財(cái)新通”賬號(hào)，訂期不變。

A  《財(cái)新周刊》數(shù)字版訂戶只要在11月6日仍處于訂閱期限內(nèi)，即可自動(dòng)升級(jí)為“財(cái)新通”訂戶，訂期不變。

　　訂閱《財(cái)新周刊》印刷版+數(shù)字版的用戶，印刷版不受影響，其數(shù)字版同樣自動(dòng)升級(jí)為“財(cái)新通”。

　　《財(cái)新周刊》印刷版用戶由于沒(méi)有數(shù)字版權(quán)限，無(wú)法升級(jí)到“財(cái)新通”。

A  財(cái)新網(wǎng)的部分文字新聞、觀點(diǎn)評(píng)論文章以及視頻、圖片、博客等仍將可以免費(fèi)瀏覽，但財(cái)新保留將其中內(nèi)容納入收費(fèi)的權(quán)利

A  很抱歉，財(cái)新目前售賣的是整體閱讀的定期權(quán)限，沒(méi)有對(duì)單篇或多篇內(nèi)容的閱讀權(quán)限進(jìn)行單獨(dú)售賣。

A  很抱歉，由于蘋果公司的支付政策限制，我們無(wú)法在iPhone和iPad版的財(cái)新app購(gòu)買時(shí)提供更多的支付方式，但您可以用iPhone或iPad的瀏覽器或微信訪問(wèn)財(cái)新網(wǎng)鏈接并登錄賬號(hào)，在財(cái)新商城、財(cái)新網(wǎng)收費(fèi)文章頁(yè)面或財(cái)新周刊封面中完成訂閱，隨后在財(cái)新app上登錄同個(gè)賬號(hào)即可使用。

A  如需發(fā)票，請(qǐng)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，在確認(rèn)訂單頁(yè)面填寫發(fā)票信息（公司發(fā)票請(qǐng)務(wù)必填寫稅號(hào)），請(qǐng)確認(rèn)您填寫了正確的發(fā)票寄送地址和收件人聯(lián)系方式。

　　如購(gòu)買時(shí)漏填了這些信息，但仍需開(kāi)具發(fā)票，請(qǐng)聯(lián)系財(cái)新客服郵箱service@caixin.com或電話400-696-0110/010-58103380，為您安排補(bǔ)開(kāi)。補(bǔ)開(kāi)發(fā)票可能需時(shí)較長(zhǎng)，請(qǐng)諒解。

A  海外用戶用外幣購(gòu)買財(cái)新周刊請(qǐng)?jiān)L問(wèn)用電腦訪問(wèn)財(cái)新網(wǎng)，打開(kāi)搜索框右側(cè)的“財(cái)新商城”，選擇“海外購(gòu)”類別，即可用美元支付訂閱，訂閱方式和權(quán)益與人民幣購(gòu)買一致。

A  目前只需用同一賬號(hào)再次購(gòu)買同類產(chǎn)品，就會(huì)自動(dòng)將新購(gòu)的權(quán)限期累加在現(xiàn)有權(quán)限之后，完成續(xù)期。

　　例如，在某賬號(hào)《財(cái)新周刊》數(shù)字版訂期還有半年的情況下，用該賬號(hào)再次成功購(gòu)買《財(cái)新周刊》數(shù)字版一年，賬號(hào)的訂期即延長(zhǎng)到一年半。

　　我們稍后還將提供更多續(xù)訂功能。

A  很抱歉，財(cái)新的中文產(chǎn)品目前沒(méi)有學(xué)生優(yōu)惠。財(cái)新英文（CaixinGlobal）則有校園專屬優(yōu)惠，可點(diǎn)擊查看

A  財(cái)新各收費(fèi)產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)訂閱和大宗團(tuán)購(gòu)均可以獲得相應(yīng)折扣，詳情請(qǐng)聯(lián)系財(cái)新網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)劉柏麟 電話：13911662770 / 微信號(hào)：kewill / 郵箱：bolinliu@caixin.com

A  您現(xiàn)在可以現(xiàn)在就在財(cái)新商城購(gòu)買“數(shù)據(jù)+”產(chǎn)品，該產(chǎn)品在2017年11月6日自動(dòng)升級(jí)為“數(shù)據(jù)通”。剩余訂期在180天以上的《財(cái)新周刊》數(shù)字版訂戶可以用優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買“數(shù)據(jù)+”

　　『產(chǎn)品使用』

A  可以，已付費(fèi)賬號(hào)可以在電腦和移動(dòng)設(shè)備上訪問(wèn)財(cái)新網(wǎng)，也可以在移動(dòng)設(shè)備上使用財(cái)新app，享受相應(yīng)產(chǎn)品提供的付費(fèi)內(nèi)容服務(wù)；

　　請(qǐng)注意，一個(gè)賬號(hào)可以在不同類終端各登錄一臺(tái)設(shè)備，并同時(shí)使用，但不能在同類終端的兩個(gè)或兩個(gè)以上設(shè)備登錄。

　　舉例說(shuō)明：您可以在一臺(tái)電腦和一部手機(jī)上同時(shí)登錄一個(gè)賬號(hào)，但不能同時(shí)在兩臺(tái)電腦上登錄，也不能同時(shí)在兩臺(tái)手機(jī)上登錄，在第二臺(tái)電腦或手機(jī)登錄后，在第一臺(tái)電腦或手機(jī)上會(huì)自動(dòng)退出登錄。

A  如果您使用蘋果iPhone或iPad的財(cái)新app訂閱，并且訂閱時(shí)未登錄財(cái)新賬號(hào)，那么您的訂閱無(wú)法直接同步到微信、手機(jī)和電腦瀏覽器上使用。這種情況下，請(qǐng)按以下步驟操作：

　　（1）在財(cái)新app右上角點(diǎn)擊小人圖標(biāo)進(jìn)入用戶中心，點(diǎn)擊登錄，如果您已有財(cái)新網(wǎng)通行證請(qǐng)直接登錄，如沒(méi)有，請(qǐng)注冊(cè)登錄或使用頁(yè)面下方的微信、微博、QQ快捷登錄

　?。?）完成登錄后，在用戶中心點(diǎn)擊“購(gòu)買選項(xiàng)”-“同步訂單”，點(diǎn)按黃色按鈕，稍后即顯示同步完成

　　（3）同步完成后，即可用該登錄賬號(hào)，在各個(gè)設(shè)備和應(yīng)用中使用

A  請(qǐng)您依次嘗試以下辦法：

　?。?）刷新或重開(kāi)試試？

　　如果您在電腦或手機(jī)瀏覽器上使用，請(qǐng)先關(guān)閉瀏覽器重新打開(kāi)，看看問(wèn)題是否解決。如果您使用財(cái)新app，也請(qǐng)先完全關(guān)閉財(cái)新app，再重新打開(kāi)試試。

　?。?）是否使用正確的賬號(hào)登錄？

　　請(qǐng)確認(rèn)您瀏覽收費(fèi)內(nèi)容時(shí)已在財(cái)新網(wǎng)或財(cái)新app登錄。您使用時(shí)的登錄賬號(hào)必須與付款購(gòu)買時(shí)登錄的賬號(hào)一致。例如：如果您在付款時(shí)使用微信賬號(hào)快捷登錄，請(qǐng)?jiān)谑褂脮r(shí)也使用同一個(gè)微信賬號(hào)快捷登錄。

　?。?）您的訂閱是否未生效或已過(guò)期？

　　請(qǐng)?jiān)赑C/手機(jī)的財(cái)新網(wǎng)頁(yè)面或財(cái)新app的最上方打開(kāi)賬號(hào)信息頁(yè)面，確認(rèn)您的訂閱權(quán)限是否正常。

　　請(qǐng)注意各產(chǎn)品權(quán)限不同，如《財(cái)新周刊》數(shù)字版訂戶無(wú)法瀏覽“數(shù)據(jù)+”專享資訊。

A  財(cái)新app內(nèi)置了《財(cái)新周刊》數(shù)字版產(chǎn)品，可以用于瀏覽《財(cái)新周刊》全部?jī)?nèi)容，而財(cái)新周刊app只用于瀏覽周刊內(nèi)容，無(wú)法瀏覽財(cái)新網(wǎng)內(nèi)容。由于您的周刊賬號(hào)即將升級(jí)為“財(cái)新通”，建議您首選使用財(cái)新app。

　　如果以上問(wèn)答無(wú)法解決您的購(gòu)買和使用問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系財(cái)新客服：郵箱service@caixin.com或電話400-696-0110/010-58103380