文｜財新周刊 崔笑天 陳曦

　　面向個人消費者市場，醫(yī)療人工智能（AI）打響C端用戶爭奪戰(zhàn)。2025年末，螞蟻集團的個人健康助手由“AQ”改名為接地氣的“阿?！?，廣告鋪天蓋地，一個月燒去了幾億元。2026年初，大洋彼岸的OpenAI也發(fā)布了個人健康助手ChatGPT Health，向一小部分用戶開放內測。

　　過去一年，此類產(chǎn)品密集涌現(xiàn)。除了阿福和ChatGPT Health，還有脫胎于醫(yī)聯(lián)的未來醫(yī)生、京東健康的AI醫(yī)生大為、阿里巴巴的夸克健康、百度健康的文心健康管家、訊飛醫(yī)療的訊飛曉醫(yī)、字節(jié)跳動的小荷AI醫(yī)生等。玩家主要是互聯(lián)網(wǎng)大廠，也有醫(yī)療服務企業(yè)和AI新貴。他們瞄準了龐大的個人健康市場。其誕生的一大背景是，向通用大模型咨詢健康問題日益普遍——用戶點開DeepSeek、ChatGPT或者豆包和Kimi，輸入自己的癥狀，幾秒鐘內就會得到分析與解讀。AI會告訴用戶，它懷疑是什么疾病、嚴重程度如何、需要完善哪些檢查、可以使用哪些藥物、日常注意如何護理。如果補充更多信息，它還會做更詳細的回復。雖然產(chǎn)品會提示“內容僅供參考”，但相比跑一趟醫(yī)院的費時費力，或者在互聯(lián)網(wǎng)上搜索出魚龍混雜信息和廣告這兩種“兩極化”的體驗，問一問AI顯得方便、客觀，更讓人安心。